画像がアップロードできない場合は、画像ファイルの容量や形式、またはブラウザーの設定などに問題がある可能性があります。

詳細は以下をご確認ください。 アップロードする画像は、1ファイルあたり5MB以内、またJPEG（JPG）、PNG形式になっていることを確認してください。

ファイル名が日本語

文字化けを起こし正常にファイルを読み込めないケースがあります。その場合は、ファイル名をアルファベットへ変更してください。
 

ファイル名にカンマが複数ある

拡張子を判断できずファイルを選択できないケースがあります。その場合は、ファイル名の不要なカンマを削除してください。

以下のブラウザーでのご利用を推奨します。
なお、セキュリティ的な観点から、ブラウザーやOSの自動アップデートを有効に設定して、最新版をご利用ください。

【パソコン】

Windows
	Microsoft Edge
	Mozilla Firefox
	Google Chrome
Mac（Macintosh）	Safari

【タブレット/スマートフォン】

iOS	Safari
Android	ブラウザ

※Android端末からご利用の場合、機種やOSのバージョンによっては、画像をアップロードできないことがあります。その場合はパソコンから操作してください。

Windows版Microsoft Edgeの設定方法

1. Microsoft Edgeの画面右上の［…］をクリックします。
2. 表示されるメニューから［設定］をクリックします。
3. 左側のメニューから［Cookieとサイトのアクセス許可］をクリックします。
4. 「サイトのアクセス許可」にある［JavaScript］をクリックします。
5. 「サイトのアクセス許可 / JavaScript」設定にある［許可（推奨）］をオン（青い状態）にします。

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Windows版Mozilla Firefoxの設定方法

FirefoxのJavaScript 設定については、Firefoxのサポートページ（外部サイト）を参考にしてください。

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Windows版Google Chromeの設定方法

1. Google Chromeのツールバーの［Google Chromeの設定］をボタンクリックします。
2. 表示されるメニューから、［設定（S）］を押します。
3. ［詳細設定を表示］リンクをクリックします。
4. 「プライバシー」項目の［コンテンツの設定］ボタンを押します。
5. ［すべてのサイトでJavascriptの実行を許可する（推奨）］を選択し、［完了］ボタンを押します。
   • Google ChromeのJavaScript 設定については、Google Chromeのサポートページ（外部サイト）を参考にしてください。 

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Mac（Macintosh）版　Safariの設定方法

1. メニューの［Safari］をクリックし、［環境設定］をクリックします。
2. ［セキュリティ］をクリックします。
3. 「Webコンテンツ」で［JavaScriptを有効にする］にチェックを入れます。

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iOS版Safariの設定方法

1. ホーム画面で、［設定］を選択します。
2. ［Safari］を選択します。
3. ［詳細］を選択します。
4. 「JavaScript」で、スライダーを右に動かして［オン］にします。

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Android版ブラウザの設定方法

1. ブラウザのメニューから［設定］を選択します。
2. ［高度な設定］を選択します。
3. ［JavaScriptを有効にする］にチェックを入れます。

ブラウザーの「インターネット一時ファイル（キャッシュ）」「クッキー」を削除し、ブラウザーを再起動してください。
この操作により、アップロード可能になる場合があります。 セキュリティーソフトが常駐（バックグラウンドなどで常に起動している状態）していると、アップロードできない場合があります。
ソフトウェアの設定方法は、ソフトウェアに付属の取扱説明書などをご覧ください。 会社や学校から利用している場合など、プロキシーを使用してアクセスしているときは、アップロードできないことがあります。
ネットワーク管理者にご確認ください。 アクセスが集中しているときは、うまくアップロードできない場合があります。

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